سياسة الاستبدال والإرجاع

 سياسة الاستبدال:

مدة الاستبدال يومين فقط

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين فقط التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور المدة المذكورة و هي يومين فقط .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

3- سياسة الاستبدال تختلف في اوقات رمضان و الأعياد و المناسبات . بسبب الوقت و المواسم .

4- لا يحق للمستهلك مطالبة بقيمة الشحن فهي تخصم من قيمة المبلغ .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- المنتجات المخفضة لا تستبدل .

3- إمقاسات ذات الحجم الكبير المفصلة xl-xxl-xxxl لا تستبدل .

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. قيمة الشحن تخصم من المبلغ .

5- إذا العميل تعدى مدة المحددة للاسترجاع (24 ساعة) و الاستبدال ( 2 أيام ) و التعديل ( 3 أيام ) لا يحق له بالمطالبة بعد المدة المذكورة .

 سياسة الاسترجاع:

مدة الاسترجاع 24 ساعة فقط

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ( 72 ساعة فقط ) التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له المطالبة لاسترجاع ذلك المنتج بعد مرور المدة المذكورة .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

4- مقاسات s-m-L تستبدل حسب البضاعة المتاحه و تسترجع كرصيد في المحل قابل للاستخدام خلال 3 شهور .

5- لا يحق للمستهلك مطالبة بقيمة الشحن فهي تخصم من قيمة المبلغ .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا العميل تعدى مدة المحددة للاسترجاع (24ساعة) و الاستبدال ( 2 أيام ) و التعديل ( 3 أيام ) لا يحق له بالمطالبة بعد المدة المذكورة .

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5-إمقاسات ذات الحجم الكبير المفصلة xl-xxl-xxxl لا تسترجع .

6-المنتجات المخفضة لا تسترجع .

الجمارك :

الجمارك لا تحسب على الموقع الالكتروني لبلد خارج السعودية تحتسب على العميل و عليه دفعها

.